Hakkımızda metni

Bir deneme yapın.

Kurumunuzun “Hakkımızda” metnini açın. Şirket adını silin. Logoyu kaldırın. Sektöre özel iki üç kelimeyi de çıkarın.
Sonra aynısını en yakın rakibinizin metnine yapın.

İkisini yan yana koyun.

Hangisi sizinki?

Ben bu denemeyi yıllardır yapıyorum ve çoğu zaman ayırt edemiyorum.

İki metin de aynı yerden yazılmış oluyor. Müşterisini merkezine alan, insana değer veren, sürdürülebilirliği önemseyen bir kurum. Yenilikçi. Güvenilir. Çözüm ortağı.

Hiçbiri yanlış değil. Sorun da bu.

Kurumlar kendilerini anlatmaya oturduklarında genellikle kendilerini değil sektörlerini anlatıyor. Ortaya çıkan metin o şirketin hikâyesi olmuyor, o işi yapan herkesin ortak tarifi oluyor.

Doğru olduğu için kimse itiraz etmiyor.
Ayırt etmediği için de kimse hatırlamıyor.

Oysa her kurumun bir izi vardır. Bir işi başkalarının yapmadığı gibi yapıyordur. Bir konuda inatçıdır. Bir alışkanlığı vardır; kimse üstünde durmaz ama o alışkanlık olmasa kurum başka bir yer olurdu.

Bunu içeriden görmek zor.
İçeride sıradan görünüyor çünkü herkes yıllardır öyle yapıyor.

İletişimin asıl işi burada başlıyor.
Cümle kurmadan önce o izi bulmak.
Kurumun kendisinin bile fark etmediği ayrımı görüp dile taşımak.

Bulunmadığında geriye ortalama kalıyor.
Ortalama güvenli, kimseyi rahatsız etmiyor, kimseyi de kendine çekmiyor.

Bir kurumu diğerinden ayıran şey, ikisinin de söyleyebileceği cümleler değil.

Bulmak zor; yazmak kolay iş.