Comment rédiger un communiqué de presse

Quand j’étais cheffe de rubrique économie, des dizaines de communiqués m’attendaient chaque matin dans ma boîte mail. La plupart, je les supprimais après avoir lu le titre. Quelques-uns, je les lisais jusqu’au premier paragraphe. Ceux qui devenaient des articles, c’était généralement un ou deux.

De l’autre côté d’un communiqué, il y a un journaliste. Il manque de temps, sa boîte est pleine, et il lit chaque communiqué avec une seule question en tête : « Y a-t-il une info pour mes lecteurs là-dedans ? » Un communiqué écrit avec cette question en tête a des chances d’être lu.

1. D’abord : y a-t-il une information ?

Tout ce qui compte pour une organisation n’est pas une information. L’ouverture de nouveaux bureaux, un prix décerné à un dirigeant, un anniversaire suscitent de l’enthousiasme en interne. Pour un journaliste, il faut que ce soit nouveau, important ou intéressant. Idéalement les trois.

La question à se poser avant d’écrire : cela change-t-il quelque chose dans la vie, le travail, la ville ou le secteur de quelqu’un ? Y a-t-il un chiffre, une première, un changement ? Si la réponse est non, les canaux propres de l’organisation sont souvent un meilleur endroit.

2. Le titre

C’est au titre que se joue la lecture du communiqué. Le meilleur titre dit l’information en une phrase, sans fioritures. « Une étape importante pour la société X » n’est pas un titre. « La société X ouvre une nouvelle ligne de production de 300 emplois sur son site de Gebze » en est un.

Si un journaliste peut reprendre le titre presque tel quel dans son article, c’est qu’il est bien écrit.

3. Le premier paragraphe

En journalisme, on l’appelle le chapeau. Qui, quoi, où, quand, pourquoi, comment. Quand les réponses à ces six questions se trouvent dans le premier paragraphe, le journaliste peut écrire son article à partir de ce seul paragraphe.

L’histoire de l’entreprise, sa place dans le secteur, ses valeurs n’ont pas leur place en haut. Leur place est tout en bas.

4. Le corps : la pyramide inversée

L’essentiel en haut, les détails en dessous. Si le journaliste doit couper, il coupe par la fin. D’où l’importance que ce qu’il coupe soit vraiment le moins important.

Un bon communiqué tient sur une page. Ses paragraphes sont courts, ses chiffres précis. Pas « une hausse significative », mais « une hausse de 18 % ».

5. La citation

Dans la plupart des communiqués, la citation du dirigeant se ressemble : « Nous sommes ravis de franchir cette étape. Cet investissement témoigne de notre engagement à contribuer au développement de notre secteur. » Aucun journaliste ne reprendra cette phrase.

Une bonne citation dit ce que le reste du communiqué ne dit pas. Pourquoi maintenant ? Pourquoi ici ? Quelle est la suite ? Quand c’est une phrase que le dirigeant pourrait vraiment prononcer, qui sonne naturelle à voix haute, le journaliste la reprend. Elle doit bien sûr être validée par le dirigeant.

6. Un court paragraphe sur l’organisation

En fin de communiqué figure un texte de présentation fixe de quatre ou cinq lignes. Date de création, activité, nombre de salariés, implantations. L’écrire une bonne fois et le reprendre à l’identique dans chaque communiqué simplifie les choses.

En dessous, les contacts presse : un nom, un numéro de téléphone, une adresse mail. Une adresse « info@ » n’est pas un contact. Quand un journaliste appelle, quelqu’un doit décrocher.

7. Les visuels

Une ou deux photos en haute définition, en lien avec l’information, renforcent un communiqué. Chacune avec une légende : qui, quoi, où. Les visuels de logo sans rapport avec le sujet et la photo d’identité du dirigeant prise il y a des années restent généralement inutilisés.

8. À l’envoi

• Un communiqué collé dans le corps du mail est davantage lu qu’une pièce jointe. Les pièces jointes ne sont pas toujours ouvertes.
• Un objet qui reprend le titre attire plus l’attention que « Communiqué de presse ».
• Segmenter son fichier par rubrique fonctionne mieux qu’un envoi identique à tous : l’économie au service économie, la culture au service culture.
• Tôt le matin, c’est en général mieux. Le début de semaine est souvent plus chargé que le milieu.
• Plutôt que d’appeler le lendemain pour demander « Vous avez bien reçu notre communiqué ? », un mot court à un ou deux journalistes susceptibles d’être intéressés, qui raconte l’info avec vos propres mots, donne de bien meilleurs résultats.

Une courte liste de vérification

Avant d’envoyer, il est utile de relire le communiqué avec un œil neuf. L’information est-elle dans le titre ? Le premier paragraphe se suffit-il à lui-même ? Les chiffres sont-ils précis ? La citation dit-elle quelque chose ? Dépasse-t-il une page ? Y a-t-il un nom qui décrochera le téléphone ?

C’est l’organisation qui écrit le communiqué. C’est le journaliste qui le lit. Un communiqué qui l’oublie ne sort jamais de la boîte mail.